Chính Sách Bảo Mật
Của lun88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nền tảng kỹ thuật số do lun88 vận hành tại địa chỉ lun88.io, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác trực tuyến khác có liên kết đến thương hiệu lun88.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng lun88 từ lãnh thổ Việt Nam — dù là thành viên đã đăng ký hay khách vãng lai chưa có tài khoản. Người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác đều chịu sự điều chỉnh của Chính sách này như nhau.

Chính sách này không áp dụng đối với các website hay dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết hoặc nhúng vào nền tảng lun88. lun88 không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của các bên đó và khuyến nghị người dùng đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng, lun88 thu thập các loại thông tin sau theo hai hình thức chính:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ngày cấp, nơi cấp, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie xác thực khi có yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email hoặc bất kỳ kênh hỗ trợ nào khác.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

lun88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được công khai. Dưới đây là toàn bộ các mục đích mà chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu xác thực theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen của bạn trên lun88.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (với sự đồng ý của bạn — có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam khi có căn cứ pháp lý.

lun88 không bán, không cho thuê và không chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã ký cam kết bảo mật chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý các giao dịch tài chính an toàn. Chỉ các thông tin tối thiểu cần thiết cho giao dịch mới được chia sẻ.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp giải pháp casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ cần truy cập dữ liệu nhận dạng phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính đầy đủ) để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích hiệu suất và bảo mật được triển khai trên hệ thống lun88 có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật dưới dạng ẩn danh.
• Cơ quan nhà nước: lun88 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan công an, tòa án hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh tư pháp hoặc quy định pháp luật yêu cầu.

lun88 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích tổng hợp.

Các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực danh tính và vận hành các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể vô hiệu hóa loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng — trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng — nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện người dùng.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trong trò chơi và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookies bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quản lý cookies: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng của lun88 không hoạt động đúng cách, bao gồm khả năng duy trì phiên đăng nhập.

lun88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi các rủi ro như truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy hoại. Các biện pháp bảo mật cốt lõi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ lun88.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) đối với các thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và giấy tờ tùy thân.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng và bắt buộc đối với các tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm kiểm thử thâm nhập (penetration testing), quét lỗ hổng và đánh giá rủi ro hàng quý.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu: Nhân viên chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các sự cố bảo mật bất thường.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, lun88 cam kết thông báo đến các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục khẩn cấp và báo cáo cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình trên nền tảng lun88. Mọi yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý miễn phí trong vòng 72 giờ làm việc:

lun88 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng lun88.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính tại Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trong 5 năm sau khi tài khoản đóng, hoặc lâu hơn nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trong 12 tháng cho mục đích phát hiện gian lận và điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trong 24 tháng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, lun88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu không bắt buộc lưu giữ theo luật trong vòng 30 ngày làm việc.

lun88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm đăng ký tài khoản, tham gia trò chơi, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch tài chính. Đây là quy định không có ngoại lệ và được thực thi nghiêm ngặt.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, lun88 sẽ:

• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tiền nạp hợp lệ (nếu có) theo quy trình xử lý trường hợp đặc biệt.

lun88 khuyến nghị phụ huynh sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn chặn trẻ em truy cập các nền tảng cá cược trực tuyến. Xem thêm hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

lun88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc các cải tiến kỹ thuật về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ lun88.io trong ít nhất 7 ngày trước khi Chính sách mới có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi).
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi Chính sách được cập nhật.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày Chính sách mới có hiệu lực. Mọi thắc mắc hoặc góp ý về Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ lun88 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected].